POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS – CONAI S.A.

A Conai America do Sul LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 51.500.142/0001-59, com sede na Rua Profa. Maria de Lourdes França da Silveira, 341, Jundiaí/SP, estabelece nesta Política de Privacidade as condições para o tratamento de dados pessoais de seus clientes e usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos informações necessárias para a viabilização do seu pedido e para a melhoria da sua experiência de compra:

  • Dados de Cadastro: Nome completo/Razão Social, CPF/CNPJ, e-mail e telefone.

  • Dados de Entrega: Endereço completo para logística de envio de peças e componentes.

  • Dados de Pagamento: As informações de cartão de crédito são processadas por parceiros de pagamento certificados (Gateways), garantindo que a CONAI não armazene dados sensíveis de pagamento em seus servidores.

  • Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas (via cookies) para fins de segurança e análise de performance do site.

2. Finalidade do Tratamento

Seus dados são utilizados para:

  • Processar, faturar e entregar pedidos de peças para elevadores e escadas rolantes.

  • Emitir Notas Fiscais (obrigação legal).

  • Prestar suporte técnico e atendimento pós-venda.

  • Enviar atualizações de segurança ou comunicações sobre pedidos.

3. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A CONAI não vende dados de usuários. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para:

  • Transportadoras: Para a entrega física dos produtos.

  • Órgãos Governamentais: Para emissão de notas e cumprimento de obrigações tributárias.

  • Gateways de Pagamento: Para processamento financeiro das transações.

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados ou situações acidentais de destruição, perda ou alteração. O site utiliza certificado SSL (Secure Socket Layer), garantindo que a comunicação entre seu navegador e nossos servidores seja criptografada.

5. Seus Direitos (Art. 18 da LGPD)

O titular dos dados tem o direito de, a qualquer momento, solicitar à CONAI:

  • Confirmação da existência de tratamento de seus dados.

  • Acesso, correção ou atualização de dados incompletos ou inexatos.

  • Eliminação de dados pessoais (exceto aqueles que somos obrigados a manter por lei, como dados de notas fiscais).

  • Revogação do consentimento para envio de comunicações de marketing.

6. Cookies

Utilizamos cookies para personalizar sua navegação. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, porém, isso poderá comprometer algumas funcionalidades do e-commerce (como a persistência do carrinho de compras).

7. Alterações nesta Política

A CONAI S.A. reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento para adequação a novas leis ou mudanças em nossos processos internos.

8. Contato e Encarregado de Dados

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre como tratamos seus dados, entre em contato através do e-mail: [INSERIR E-MAIL DE CONTATO].

Última atualização: Janeiro de 2026.